8月4日，一名辦事群眾將繡有“耐心負(fù)責(zé)好服務(wù) 情真意切似家人”的錦旗送至大通區(qū)醫(yī)保局醫(yī)保服務(wù)窗口，對淮南市大通區(qū)醫(yī)保局及醫(yī)保窗口服務(wù)工作人員在其辦理解決靈活就業(yè)因到賬延遲不能使用慢性病診療癥問題過程中耐心細(xì)致的服務(wù)表示衷心的感謝。

辦事群眾朱先生前期在醫(yī)保窗口辦理靈活就業(yè)繳費調(diào)檔，因兩次和銀行代扣協(xié)議的問題造成群眾未正常扣費，窗口工作人員積極協(xié)調(diào)，與市局工程師溝通后連續(xù)2次為群眾開通補繳費用服務(wù)，并為群眾辦理停保轉(zhuǎn)其他銀行代扣服務(wù)。由于兩次補繳造成群眾慢性病病種信息在醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)不能顯示無法正常結(jié)算，大通區(qū)醫(yī)保局與市局溝通，并遞交申請報告為群眾妥善解決慢性病診療癥不能使用問題。朱先生對大通區(qū)醫(yī)保局及醫(yī)保服務(wù)窗口工作人員盡職盡責(zé)、耐心細(xì)致地醫(yī)保服務(wù)工作表示贊揚。

大通區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口一直堅持需求導(dǎo)向，為參保群眾提供醫(yī)保辦理和慢性病門診鑒定申請服務(wù)，真誠、熱情、細(xì)致的對待群眾，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾辦實事、解難題。